Поддержка & Часто задаваемые вопросы
Попробуйте найти ответ на Ваш вопрос в списке Часто задаваемых вопросов. Или задайте свой вопрос службе поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Попробуйте найти ответ на Ваш вопрос в списке Часто задаваемых вопросов.
Сменить тарифный план можно: Оставьте заявку в онлайн форме или сообщите нам любым способом из раздела Контакты. Тарифный план начнет действовать с нового отчетного периода.
Владелец договора с паспортом должен посетить наш офис по адресу Брянская обл., г. Жуковка, ул. Строителей, д. 2.
Количество средств на вашем лицевом счете вы можете видеть в Личном кабинете. Если вы видите на счете сумму больше 0 руб. и меньше стоимости вашего тарифа, значит, следующий платёж необходимо произвести не позднее окончания расчетного периода. Расчётный период длится 30 дней. Например, если у вас абонентская плата 300 руб. и сейчас у вас на счету 10 руб., значит, до начала следующего расчетного периода необходимо внести не менее 290 руб.
Списание абонентской платы происходит 1 раз за 30 дней в полном размере.
Есть два способа это сделать:
Оставить заявку на нашем сайте — мы проверим возможность подключения и свяжемся с вами.
Позвонить на наш номер 8 (48334) 3-03-50, оператор проверит возможность подключения по вашему адресу.
А так же в разделе Подключить есть список многоквартирных домов и список улиц с частными домами, в которых возможно подключение.
Есть три способа подключить интернет и телевидение Дом ру.
Оставить заявку на нашем сайте.
Позвонить на наш номер 8 (48334) 3-03-50.
Посетить наш офис: Брянская обл., г. Жуковка, ул. Строителей, д. 2.
Существует два способа узнать баланс.
- В личном кабинете.
- Позвонив по номеру 8 (48334) 3-03-50, оператор сообщит вам ваш баланс.
Вы можете оплатить услуги провайдера любым удобным для вас способом.
- Дебетовой или кредитной картой в Личном Кабинете.
- Со счета мобильного телефона.
- Через онлайн-приложение Сбербанка.
- Qiwi кошелек.
- Яндекс Кошелек.
- Перевод через СБП.
Подробнее в разделе Как оплатить.
Логин и пароль используются для входа в личный кабинет на сайте для доступа к управлению услугой. Логином может быть номер вашего контракта, верифицированный номер мобильного телефона или верифицированная электронная почта.
Верифицированный контакт (номер телефона или электронная почта) — должен быть указан при заключении договора или введен самостоятельно в настройках профиля, с обязательным подтверждением кода через SMS или электронную почту.
Забыли пароль — вы можете войти в систему и восстановить его любым удобным способом. Договор должен содержать подтвержденную контактную информацию, в противном случае мы не сможем выслать вам пароль. Если вы не можете подтвердить контактную информацию, пожалуйста, напишите в чат.
После восстановления пароля и успешного входа в личный кабинет, вам будет предложено сменить его на удобный пароль.
Если вы забыли свой логин — напишите в наш чат. Наши специалисты помогут вам восстановить ваши данные.
В общей сложности Медиа-ТВ предлагает более 200 телевизионных каналов. В том числе основные федеральные каналы.
Есть три способа узнать номер договора.
- В личном кабинете — номер будет указан на главной странице ЛК.
- Позвонив нам по номеру 8 (48334) 3-03-50, оператор сообщит номер вашего договора.
Остались вопросы?
Отправьте обращение в поддержку и мы ответим Вам как только сможем.